Política de Envios e Devoluções

Última atualização: março de 2026

1. Envios

A Quick Wines efetua envios para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira), Europa e Resto do Mundo. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.

2. Custos e Prazos de Envio

Para envios para o Resto do Mundo, contacte-nos para obter uma cotação personalizada.

3. Transportadoras

As encomendas são expedidas através das seguintes transportadoras, conforme o destino e o tipo de encomenda: CTT, DHL, TNT, FedEx e BOU Express.

Após a expedição, o cliente receberá por email o número de rastreamento (tracking) da encomenda.

4. Receção da Encomenda

No momento da receção, o cliente deverá:

1.Verificar o estado exterior da embalagem antes de assinar a guia de entrega.
2.Confirmar que os produtos recebidos correspondem à encomenda efetuada.
3.Em caso de danos ou discrepâncias, reportar no prazo de 48 horas para info@quickwines.com, acompanhado de fotografias.

5. Devoluções e Direito de Retratação

Nos termos da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), o consumidor tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de indicar motivo.

Condições para devolução:

•O produto deve estar por abrir, no estado original, com o rótulo e a cápsula/selo intactos
•O produto deve estar na embalagem original
•É necessário apresentar a prova de compra (fatura ou confirmação de encomenda)

Produtos excluídos de devolução:

•Produtos que tenham sido abertos ou cujo selo/cápsula tenha sido removido ou danificado
•Produtos que não se encontrem nas condições originais por motivo imputável ao cliente

6. Processo de Devolução

1.Contacte-nos por email (info@quickwines.com) ou WhatsApp (+351 93 763 1958) indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
2.Receberá instruções sobre como proceder ao envio do(s) produto(s).
3.Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda. 
4.O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do(s) produto(s), através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

7. Produtos Defeituosos

Caso receba um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos de imediato para info@quickwines.com. Nestas situações, a Quick Wines suportará os custos de devolução e procederá à substituição do produto ou ao reembolso integral.

8. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios e devoluções:

Email: info@quickwines.com

Telefone (rede móvel): +351 93 763 1958
Telefone (rede fixa): +351 21 362 4606
WhatsApp: +351 93 763 1958

Morada: Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal